Zwroty i Reklamacje

Odstąpienie od umowy i zasady zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia w posiadanie kupionych towarów, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym regulaminie.

2. Sposób realizacji zwrotu Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:

  • Wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@edikacoffee.pl

  • Lub przesyłając oświadczenie drogą pocztową na adres do zwrotów: EdiKa, ul. Rzeszowska 114, 39-200 Dębica.

3. Zwrot towaru Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem na adres: EdiKa, ul. Rzeszowska 114, 39-200 Dębica.

4. Koszty zwrotu Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki do Sprzedawcy) ponosi Konsument. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych „za pobraniem”.

5. Wyłączenie prawa do odstąpienia (Ważne dla produktów spożywczych) Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

  • Rzecz ulegająca szybkiemu psuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (dotyczy wybranych produktów spożywczych).

  • Rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (dotyczy to w szczególności otwartych paczek kawy, herbaty, miodów, syropów oraz produktów rzemieślniczych Edikacoffee).

6. Zwrot płatności Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.